Políticas e Condições

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Política de Privacidade

A CarpetCar trata os dados pessoais dos seus clientes em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Recolhemos apenas os dados necessários para processar a sua encomenda: nome, morada, e-mail, telemóvel e dados do veículo.

Os dados são utilizados para processar e entregar a encomenda, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais. Não vendemos os seus dados a terceiros. Pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados através de suporte@carpetcar.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Termos e Condições

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os tapetes são fabricados por medida, de acordo com a marca, o modelo e o ano indicados pelo cliente, pelo que é da responsabilidade do cliente indicar corretamente os dados do veículo.

O prazo de envio depende do tempo de fabrico e é indicado no momento da compra. As entregas são efetuadas por transportadora, com número de seguimento. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo e ao Livro de Reclamações Eletrónico em livroreclamacoes.pt.

Trocas e Devoluções

O consumidor dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, nos termos da lei. Dado que os produtos são feitos por medida, este direito pode ficar excluído quando o artigo tenha sido produzido de acordo com especificações do consumidor.

Se o produto chegar com defeito de fabrico ou diferente do encomendado, contacte-nos através de suporte@carpetcar.com para repararmos, substituirmos ou reembolsarmos o artigo, ao abrigo da garantia legal. A alteração da cor só é possível se a produção ainda não tiver começado.